よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました
1 寸法・サイズについて
A.はい、対応しております。商品ページの選択肢（S・M・L）にない特殊サイズの場合は、別途お電話またはLINEにてご相談ください。
A.建具を取り付ける「開口部（鴨居・敷居の内寸）」を測っていただきます。サイト内の「寸法の測り方」ページをご参照ください。不安な場合はお気軽にご相談ください。
A.現物サイズではなく、必ず取り付け箇所の開口部（鴨居・敷居）を測ってください。建具自体は開口部より少し小さく製作しますので、現物寸法ではなく開口部寸法をお知らせください。
A.一部エリアにてご対応可能な場合がございます。まずはお問い合わせフォームまたはLINEにてご相談ください。お客様の声にも訪問採寸をご利用いただいた事例を掲載しています。
2 取り付け・DIYについて
A.はい、多くのお客様がはじめてのDIYで取り付けに成功されています。「3畳の間用」は30分以内で完成したというお声もいただいています。取付動画もご用意しておりますので、ぜひご参考ください。
A.基本的にはドライバーがあれば対応可能です。商品によって異なりますので、詳細は各商品ページの取り付け説明書・取付ガイドをご確認ください。
A.既存の溝のサイズや状態によって異なります。一般的な鴨居・敷居であればそのままご使用いただけるケースが多いですが、状態が悪い場合や特殊な仕様の場合は対応できないことがあります。ご不安な場合はお問い合わせください。
A.対応地域内であれば取り付け対応できる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
3 お支払いについて
A.カードまたは振り込みです。
4 返品・交換について
A.製作に入る前であればご変更を承れる場合がございます。お気づきになった時点で早急にお電話（0120-808-298）またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。製作開始後はご変更が難しい場合がございます。
A.配送中の破損や初期不良があった場合は、商品到着後2日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。状況を確認の上、交換や返金等の対応をいたします。写真をご用意いただくとスムーズにご対応できます。
A.当店の商品はご注文いただいた寸法に合わせて製作するオーダー製品が多いため、サイズ違いによる返品はお受けが難しい場合がございます。ご注文前に必ず寸法をご確認ください。ご不安な場合はご注文前にお気軽にご相談ください。
.png)
ページトップへ